neo79 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do neo79 cung cấp, bạn mặc nhiên xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của bản Điều khoản và Điều kiện này. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa người dùng và neo79 kể từ thời điểm bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên sử dụng nền tảng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và không được tiếp tục truy cập nền tảng. neo79 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước; việc tiếp tục sử dụng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất liên quan đến quyền và nghĩa vụ của mình.

Để sử dụng dịch vụ của neo79, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Thứ nhất, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo khi đăng ký; neo79 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Thứ hai, bạn phải cư trú tại khu vực địa lý nơi việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm; người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược tại nơi mình sinh sống. Thứ ba, mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản; việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng hoặc chấm dứt tất cả tài khoản liên quan. Bạn phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký cũng như khi được yêu cầu xác minh danh tính, và không được sử dụng danh tính của người khác dưới bất kỳ hình thức nào. neo79 có toàn quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên.

Khi đăng ký tài khoản trên neo79, bạn có trách nhiệm cung cấp địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại chính xác và các thông tin cá nhân trung thực khác theo yêu cầu của hệ thống. Mật khẩu tài khoản phải được giữ bí mật tuyệt đối; bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, bao gồm cả người thân, và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của neo79 để được hỗ trợ bảo vệ kịp thời. neo79 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản, đặc biệt khi tài khoản lưu trữ số dư tiền mặt đáng kể. Nền tảng sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi bảo mật xuất phát từ phía người dùng, bao gồm việc sử dụng mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bỏ qua các cảnh báo bảo mật từ hệ thống. Xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào nhằm bảo đảm tính hợp lệ của tài khoản và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Người dùng neo79 cam kết sử dụng nền tảng một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm, không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích gian lận, thao túng kết quả, hoặc khai thác lỗi hệ thống để trục lợi bất chính. Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật khác để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc thu thập dữ liệu từ nền tảng mà không được phép. Người dùng không được thực hiện các hoạt động rửa tiền thông qua tài khoản neo79, bao gồm việc nạp và rút tiền với số lượng lớn mà không có mục đích cá cược thực sự. Mọi tranh chấp với người dùng khác hoặc với neo79 phải được giải quyết thông qua kênh hỗ trợ chính thức; không được sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trong bất kỳ hình thức liên lạc nào. Người dùng cũng có nghĩa vụ khai báo và nộp thuế (nếu có) liên quan đến thu nhập từ hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật Việt Nam; neo79 không chịu trách nhiệm thay mặt người dùng trong các nghĩa vụ thuế cá nhân.

Tất cả giao dịch trên nền tảng neo79 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND/₫), giúp người dùng trong nước thuận tiện theo dõi và quản lý số dư mà không cần quy đổi ngoại tệ. Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử phổ biến tại Việt Nam và một số hình thức thanh toán kỹ thuật số khác được hiển thị trong phần quản lý tài khoản. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định cụ thể và có thể thay đổi theo từng phương thức; người dùng vui lòng kiểm tra thông tin cập nhật tại mục nạp/rút trong tài khoản cá nhân trước khi thực hiện giao dịch. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc; trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nếu giao dịch cần xác minh bổ sung theo quy trình bảo mật. neo79 không áp dụng phí ẩn đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường; tuy nhiên, phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba (nếu có) là trách nhiệm của người dùng. Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu vi phạm chính sách tài chính sẽ bị tạm giữ để xem xét và có thể bị hủy nếu xác nhận vi phạm.

neo79 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Khi tài khoản bị tạm khóa, người dùng sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào cho đến khi vụ việc được giải quyết xong. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại trong tài khoản có thể bị tịch thu một phần hoặc toàn bộ tùy theo mức độ vi phạm và quyết định cuối cùng của bộ phận tuân thủ neo79. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ; số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và kiểm tra tuân thủ. Ngoài ra, người dùng muốn tạm dừng hoạt động vì lý do cá nhân có thể yêu cầu chế độ tự loại trừ (self-exclusion) có thời hạn từ 1 tuần đến 6 tháng, và trong thời gian này neo79 sẽ từ chối mọi yêu cầu mở khóa sớm để bảo vệ lợi ích người chơi.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng neo79, bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn, dữ liệu tỷ lệ cược, âm thanh và mọi tài liệu kỹ thuật số khác, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của neo79 hoặc các đối tác cấp phép có thẩm quyền. Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, chỉnh sửa, đăng tải hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng vào mục đích thương mại hay phi thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ neo79. Việc sử dụng tên thương hiệu, nhãn hiệu hoặc biểu tượng của neo79 cho mục đích quảng bá cá nhân, tiếp thị liên kết không được ủy quyền, hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm. Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật quốc tế có liên quan, bao gồm khả năng bị truy cứu trách nhiệm dân sự và hình sự. Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng cho mục đích cá nhân theo đúng phạm vi điều khoản này.

neo79 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, neo79 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm tổn thất từ hoạt động cá cược. Người dùng hiểu rõ và chấp nhận rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro mất tiền; quyết định đặt cược là hoàn toàn tự nguyện và thuộc trách nhiệm cá nhân của người chơi. neo79 không chịu trách nhiệm cho các sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ do lỗi nhà mạng, sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, xung đột vũ trang) hoặc hành động của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của neo79 đối với người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Nền tảng neo79 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm mục đích cung cấp thêm thông tin tham khảo cho người dùng. Các liên kết này không đồng nghĩa với việc neo79 bảo lãnh, xác nhận hoặc chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web đó. Người dùng truy cập vào liên kết bên thứ ba hoàn toàn theo quyết định cá nhân và phải tự chịu rủi ro liên quan, bao gồm rủi ro về bảo mật dữ liệu và tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ bên thứ ba. neo79 không kiểm soát nội dung của các trang bên ngoài và không có nghĩa vụ cập nhật hay xem xét tính chính xác của thông tin được liên kết. Trong trường hợp phát hiện liên kết dẫn đến nội dung vi phạm pháp luật hoặc có hại, người dùng được khuyến khích thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ để neo79 kịp thời xử lý.

neo79 có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu khác. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở phần đầu tài liệu. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng, neo79 sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới, người dùng được xem là đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Mục 6 của tài liệu này.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của neo79, bao gồm các quy định về thương mại điện tử và bảo vệ người tiêu dùng có liên quan. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và neo79 sẽ ưu tiên được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản. Trong trường hợp thương lượng không đạt được kết quả, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt; bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ có giá trị tham khảo và không có giá trị pháp lý thay thế bản tiếng Việt. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến neo79 qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trên trang web; đội ngũ pháp lý sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.